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外呼客服主管

更新时间：2023-06-13 信息关注度：420 人次

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5000-10000元/月

招聘职位经理/管理
学历要求学历不限
招聘人数 1人
工作经验经验不限
联系人陈先生
公司地址 [城区]中医院对过

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安全提示：严禁企业做出损害求职者合法权益的行为，包括但不限于收取费用/押金、扣押证件/财物、付费培训、贷款/入股、传销、刷单、在家工作、加微信联系等行为，您一旦发现此类行为，立即举报！

申请人数
5人
简历处理率
0%
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职位描述

1、员工现场答疑，及时解答员工的问题，并针对潜客诉风险及时报备上级;
2、每日业务数据的整理与监控，监管员工的工作状态及各项指标完成情况，及时发现业务指标和坐席个人表现中存在的问题，及时汇报并给出可实施的解决方案
3、根据客服的工作表现及服务质量，做出一对一-的辅导，鼓励和保留有能力的员工，降低人才的流失;
4、负责监督达成团队各项指标，如满意度/平响等
5、每周五完成规定周报，并从中发现潜在问题，及时提出解决方案;
6、良好的团队意识，优秀的服务意识、执行能力强;具备一定的逻辑思维，分析，组织和激励能力;
任职要求:
1、有在线管理工作经验，至少带组1年以上
2、强有力的组织协调能力，有效调动团队积极性的能力和方法，较强的管理能力和沟通能力，
3、电脑使用熟练，熟悉办公软件;excel、ppt、word 联系我时请说明是在博野在线看到的……

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保定欧启网络科技

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